乌海海勃湾供电公司： 三项举措情暖返乡人员
发布时间：2025-02-06 15:33:21
作者：魏静
来源：乌海日报
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本报讯 为确保外出务工人员返乡后第一时间用上安全电、暖心电，内蒙古电力集团乌海海勃湾供电公司结合返乡人员特点，不断创新工作思路，优化三项举措，切实提升供电服务质量。
特巡特护保稳供。该公司组织工作人员重点对返乡人员集中区域的线路设备进行特维特护，及时消除安全隐患，确保电力输送稳定畅通；提前对返乡潮带来的用电高峰进行预测分析，对部分线路设备可能发生重载或过载的问题制定应对措施，精准解决过负荷等问题，提高电网设备保供能力，确保返乡人员放心用电、亮堂过年。
精准筛查优服务。该公司线上利用客户台账及用电数据分析，精准识别返乡客户，确保服务无遗漏；线下主动对接各社区、街道，详细核实外出人员，精准掌握返乡务工人员信息及用电需求，开辟“绿色通道”，为返乡人员提供咨询、报修、办电等一站式服务。
敲门服务暖人心。该公司充分发挥“网格化”服务优势，结合用户返乡信息，组织党员服务队深入辖区开展敲门送服务行动，上门帮助返乡人员检查家中用电设施，更换老化的线路、设备，及时消除安全隐患，并推荐返乡人员使用微信公众号等办理用电业务、查询用电信息，让客户足不出户享受便捷的电力服务。
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