海南区人民医院放射影像科医生“隔空”阅片。 （鲍维 摄）

　　近日，65岁的梁慧燕不慎将右腿摔伤，本以为休息几天就能恢复，没想到疼痛越来越剧烈。

　　家人陪梁慧燕到市人民医院看病，运动医学科的大夫诊断为韧带断裂。梁慧燕腿部之前受过严重的伤，家人担心这次恢复不好，准备带她去外地医院手术。但与大夫沟通后，梁慧燕最终选择在市人民医院的运动医学科就医。

　　针对梁慧燕的情况，科室主任张忠为她做了前交叉韧带重建术。术后1个月，梁慧燕恢复得不错，已经可以正常下床行走。

　　民生为大，健康为先。如何让老百姓方便“看上病”，也方便“看好病”？

　　大病重病在本市就能解决，一般的病在区里解决，头疼脑热在乡镇卫生院、社区卫生服务中心解决。瞄准这一关键目标，我市坚持深化医改，不断完善体系建设，促进资源均衡布局，以重点学科及专科专病诊疗中心建设为引领提高疑难重症救治能力；以远程会诊、专家坐诊为重点提升大病诊疗能力；以紧密型医疗集团为载体增强提升基层服务能力，全力推进全市卫生健康事业高质量发展。如今，“家门口”看病就医正在加快从“有”向“优”发展。

　　本地患者如何能看到知名专家？

　　59岁的葛先生有肠息肉切除史，每年他都会到海南区人民医院复查，今年复查时发现肠部有病变，专家会诊后诊断为“黏膜内早癌”，需要进行内镜黏膜下剥离术（ESD）切除。葛先生家属本来想去外地的大医院“动刀”，但了解到该医院成立了“牛应林教授消化内科名医工作室”，牛应林是首都医科大学附属北京友谊医院消化内科主任医师，不用到处奔波，在家门口就能享受到北京三甲医院专家的优质服务，葛先生安心在海南区人民医院接受了微创手术治疗。

　　“省事、省心、省钱！”由于葛先生检查出来就立即手术，医院采用的治疗方案也让他免去了后期开腹手术的痛苦，家属对治疗十分满意。如今，像葛先生一样在家门口就享受到专家诊疗的患者越来越多。我市各级医疗机构先后与北京、上海等先进地区25家医院达成了技术交流合作协议，截至目前，邀请外地专家1200余人次，接诊患者1.4万多人次，开展手术1600余例，专家坐诊、远程会诊已经成为常态，“周周有专家、看病不奔波”让我市广大市民群众尽享优质医疗资源便利。

　　民之所望、政之所向。近年来，市委、市政府高度重视医联体建设，7月2日，市政府相关负责人与市卫健委、市人民医院相关负责人一行赴北京协和医院和北京大学第三医院，就医疗帮扶、科研协作、合作共建等事宜深入对接交流并达成合作，此次合作意向达成后，市人民医院将依托外地医院专家团队、远程医疗等资源，让群众在家门口即可享受全国知名专家的优质诊疗服务；同时，将对市人民医院呼吸与危重症医学科和运动医学科的专科建设、人才培养、科研提升、医学教育等方面起到积极推动作用，助力我市补短板、锻长板、聚优势、蓄后势，全面提升医疗服务能力和医院精细化管理水平，为建设内蒙古自治区区域医疗中心打下坚实基础。

　　患者就医感受如何提升？

　　开通夜间门诊，下班时间也能正常就医；一次挂号三天有效，省去再次挂号费用；刷脸支付，无卡无智能手机也能快速就诊；诊疗费用实时推送，随时随地掌握自己就诊费用详情；互联网医院功能齐全，线上诊疗开药，快递可送药到家……

　　今年以来，我市以改善群众看病就医感受为目标，持续提升医疗服务水平，充分运用新手段、新技术、新模式，打通群众看病就医的痛点、难点，让“急难愁盼”变“满意答卷”。

　　近日，记者跟随市妇幼保健院孕产保健党支部书记闫小曼体验了作为一名患者真实的就医流程。在产科门诊，闫小曼通过手机挂号预约，上面显示了坐诊大夫的个人信息及擅长范围，预约时间精确到10分钟之内。叫号后，大夫可通过手机上的就诊二维码了解患者的个人信息。根据诊断开出检查单或药品后，闫小曼在手机上充值，随后进行检查和取药。就诊结束后，剩余费用当天会退回个人账户，如需医保报销，在一楼的费用结算窗口即可办理。

　　闫小曼表示，今年以来，医院常态化开展“假如我是一名患者”体验活动，通过“患”位思考，不断找差距、补短板，在体验过程中，有任何问题都可找分管科室领导现场反映解决，现场解决不了的医院党委会统一协调，进行流程优化，旨在推动形成流程更顺畅、模式更合理的现代化医疗服务模式。

　　市妇幼保健院把“患者跟着程序走”变为“服务围着患者转”，让数据多跑路，让患者少跑腿，这只是我市各级医疗机构以患者为中心，不断提升就医体验的一个缩影。

　　今年以来，市卫健委组织各级医疗机构，围绕预约挂号、门诊就诊、便民服务、大型设备检查预约等流程开展了体验式调研，“零距离”倾听就诊患者心声，有针对性优化服务流程，提高医疗资源配置效率和群众看病就医便捷程度。截至目前，全市三级以上医疗机构均开展了互联网医院医疗服务，二级以上医疗机构均建立了“一站式出入院服务中心”；二级医疗机构可提供门诊分时段预约、住院预约和择期手术预约；全市各级各类医疗机构实现50余项检查检验结果互认；全市各医疗机构增设指示标牌、无障碍设施等便民措施60个。

　　此外，市卫健委通过数据分析、问卷调查、实地考察等方式，对全市疾病状况等指标进行需求预测，在全市9家医疗机构筹建13个专病诊疗中心。各医疗机构坚持以患者为中心，以疾病诊疗为链条，依托现有医疗资源，优化临床专科组织形式和运行机制，探索医疗资源的共享合作路径，加强人才培育，着力提升临床优势专科和补短板专科能力，把“患者围着专家跑”变为让“专家围着患者转”，为患者提供更精准、更高效、更便捷的诊疗服务。截至目前，我市三级医疗机构均开展多学科诊疗服务，设置多学科门诊9个。

　　基层医疗卫生结构如何提质？

　　85岁的赵美人家住海南区巴音陶亥镇东兴村，前几天下床时不慎摔倒，后腰持续疼痛，但她家离区里、市里的医院都比较远，为了不麻烦家人，她一直默默忍受，儿子看出她的不适后，告诉她镇上的卫生院也可以检查，几步路的工夫就到了。在儿子的陪同下，赵美人来到镇卫生院，问诊后，卫生院的工作人员为赵美人拍了骶尾椎和骨盆片，通过PACS系统将影像资料上传至海南区人民医院，放射影像科医生“隔空”阅片，5分钟后，验片报告通过系统再次上传回来。报告显示，赵美人骶尾椎骨折，大夫建议她卧床静养并配合理疗加快恢复，如果身体不方便，家庭医生也会定期上门随访。

　　“现在农区居民看病挺方便的，该有的仪器卫生院都配备了，时不时地还有义诊活动，来的都是专家，平时身上有什么不得劲，趁义诊时问一问、看一看，也能学到点健康生活的常识，感觉挺好的。”赵美人的家属说。

　　近年来，随着我市医共体、医联体、“互联网+”等一系列医改举措深入推进，我市镇卫生院以及社区卫生服务中心的就医条件和诊疗能力大幅提高。我市也将紧密型城市医疗集团建设作为深化医改、完善分级诊疗的重要任务和抓手，以“城市网格化、区域紧密型”为工作方向，制定出台了《紧密型城市医疗集团推进工作方案》，建立了紧密型城市医疗集团考核评价机制，组建了由市人民医院、海勃湾区中医院为牵头医院，3家二级综合医院、15家基层医疗机构为医疗集团成员单位的2个服务网格，为网格内居民提供一体化接续性医疗卫生服务。2023年全市基层医疗卫生机构总诊疗人次117.19万人次，同比增长44.34%，2023年区域医疗集团内上转10973人次、下转8623人次，逐步形成了“小病在基层、大病在牵头医院、康复回基层”的就医格局。

　　厚积薄发，行稳致远。我市将持续推动医改工作走深走实，加快促进医疗资源更加优质均衡，不断满足人民群众日益增长的优质医疗卫生服务需求，在全力打造健康乌海的道路上阔步前行……