为持续优化营商环境，确保企业用电稳定，提升供电服务质量，自入冬以来，内蒙古电力集团乌海供电公司滨河分公司积极开展客户走访活动，主动对接企业用电需求，提前梳理辖区内客户信息，制定走访计划，全面启动大客户、重点客户走访服务，助力企业稳步发展，增产增效。

　　“感谢你们帮我们检查用电设施，及时排除用电隐患，解决了我们的后顾之忧。”内蒙古交通集团蒙通养护有限责任公司乌海分公司养护后勤责任人刘尚昊说。

　　近日，内蒙古电力集团乌海供电公司滨河分公司用电检查班来到内蒙古交通集团蒙通养护有限责任公司乌海分公司进行走访，与客户面对面交流，了解企业生产经营状况、用电设备容量、用电负荷等情况。走访中，检查人员会同相关负责人深入企业生产车间、办公区、配电变台等地，实地查看电力设施运行状况，对企业的用电线路、变压器等进行全面安全检查。针对发现的安全隐患，及时提出整改意见，并协助企业制定科学合理的整改方案，确保企业的用电设备安全稳定运行。此外，对农业生产基地、抽水蓄能施工地段等地开展深入普查、走访调研，结合用户用电实际，精准做好电网规划，持续优化营商环境，为企业高质量发展提供可靠的电力保障。

　　内蒙古电力集团乌海供电公司滨河分公司始终以提升客户“获得电力”服务水平为目标，不断推进服务创新增效，完善供电服务举措，持续优化电力营商环境。针对不同用户办理用电业务过程中的痛点和堵点问题，公司班组主动对接客户，积极提供用电能效服务，努力做到精准施策，并积极向客户推荐通过“蒙电e家”App线上办电，指导客户掌握网上便捷办电功能，真正做到“让数据多跑路，让客户少跑路”。

　　在能源转型的背景下，内蒙古电力集团乌海供电公司滨河分公司用电检查班积极响应公司新能源发展战略，持续加大新能源的推广和服务力度。自11月22日营销服务2.0系统顺利上线以来，新系统实现了简化业务办理流程、提高用电透明度、定制个性化用电方案等多方面的新突破。同时，还为适应市场多元化、业务类型多样化、能源综合服务数智化的新趋势提供了支持。

　　此外，为进一步提高服务诉求处置质效，用电检查班对营销服务2.0系统工单管控进行合理柔性分配，加入公司微信服务号、微信服务群，发布监督规范运营，补充遗漏的客户诉求，全力保障客户线下诉求应答尽答、一次办结。让“客户等电”转换为“电等客户”，主动对辖区新装业务、充电桩业务全过程流转追踪并实行闭环管理。