有问题，找物业，但一些老旧小区经常处于无人管理、无人清洁、无人维护的“三无”状态，直接影响到居民的生活质量。“小”问题给老旧小区居民添了“大”麻烦。今年，海勃湾区新华街道康乐社区党委积极探索无物业小区治理新路径，逐渐摸索出党建引领自治的“铁三角”模式，让无物业管理的通用机械楼小区旧貌换新颜。

　　“我们小区的环境好、治安好，生活在这里感觉特别有面子。”4月8日，记者来到康乐社区的通用机械楼小区，这里道路平坦，停车有序。宽敞的活动室里，居民们围坐在一起聊着天，从他们的话语中，记者感受到的不仅是小区环境变化后给居民生活带来的改变，更多的是大家凝聚力的增强。

　　说起如今小区的变化，康乐社区党委书记卜爱萍感到很欣慰：“通用机械楼小区以党支部为核心，以楼栋长、网格员为骨干力量，组建了‘我爱我家’居民自治志愿服务队，以自治、共治、法治为抓手，形成‘铁三角’治理模式，打造上下联动、共建共享的基层党建工作新格局，有力提升了基层治理水平。”

　　据了解，通用机械楼小区建于1993年，共有3栋居民楼76户居民，因为居民较少等问题一直没有物业公司接管。

　　“那时候小区的环境就别提了。”说起小区的过往，居民靳小芳皱着眉头说，绿化带成了自建小菜园，车辆乱停乱放，居民矛盾纠纷增多……

　　为破解这些难题，康乐社区党委引导居民积极参与基层治理，以楼栋长、老党员、社区热心人为核心，开始实施“自助物业”——居民开始自己管理自己的家园，自己为自己服务。

　　小区楼栋长沈占军介绍，为了让居民看到变化，居民自治志愿服务队先从居民最关心的安全问题入手。在社区党委的支持下，小区重新安装了大门，配备高清监控摄像头，打造了50平方米的活动室，还配备了棋牌桌椅和健身器材。小区的基础设施丰富了，居民安全、娱乐有了保障。社区党委还带领楼栋长和志愿者开展了种树播绿、电表箱改造、建立垃圾站等工作，逐渐改善了小区环境。

　　居民自治管理的成效立竿见影，赢得了居民的认可。社区党委又发挥楼栋长、网格员“热心人”“移动探头”的作用，如哪家水管漏水、楼道灯不亮，哪家有家庭矛盾、邻里纠纷等，楼栋长得知后，会迅速向网格员反映，协助网格员开展工作，随时跟踪监督问题解决的情况，有效创新了楼栋长“吹哨＋监督”的治理模式；网格员则常态化走访入户，对于“居民随手拍”和楼栋长反映的问题，根据问题类别，协调相关职能部门、包联单位、驻区单位等共同参与处置，形成工作合力。

　　经过一番摸索，“党支部+楼栋长+网格员”的“铁三角”治理模式协同各方力量，把社区党委的工作延伸到小区楼栋、单元，创新“定点、定岗、定人、定事”的网格化管理模式，激活居民自治的神经末梢，共同推动通用机械楼小区自治管理。同时，依托楼栋长熟悉民情的特点，及时收集小区居民各方面的社情民意，借助“居民议事厅”等平台，与居民共同研究生活中的烦心事、闹心事、揪心事，形成人人参与的共治氛围。

　　“通过‘铁三角’治理模式的深化运行，通用机械楼小区的基层微治理水平得到了显著提升，这一模式将以点带面应用于其他无物业老旧小区，如清泉一期等小区以及甘东转角楼等独栋楼，因地制宜创新‘铁三角’治理模式。下一步，社区党委将持续以党建为引领、网格为基础，夯实‘铁三角’微治理成果，推动党建引领更加有力、精细服务更加贴心、居民自治更加深入。”卜爱萍说。